Cestovní pojištění: Co zahrnuje, jak funguje a kdy ho potřebujete
V zahraničí může běžné ošetření stát 5 000 – 20 000 Kč, v USA i více než 500 000 Kč. Kvalitní cestovní pojištění zajišťuje finanční ochranu před vysokými náklady v zahraničí. Uhradí Vám léčbu v případě nemoci a zranění, nabízí pojištění odpovědnosti a kompenzace za škodu či ztrátu zavazadel, zahrnuje asistenční služby nonstop.
Proč mít cestovní pojištění?
Pokud v zahraničí onemocníte, zraníte se nebo způsobíte škodu někomu jinému, cestovní pojištění zajišťuje úhradu finančních nákladů spojených s nečekanými událostmi v zahraničí podle limitů zvoleného balíčku. V rámci EU Vám sice karta EHIC (kartička pojištěnce) zaručuje přístup k nezbytné lékařské péči ve veřejných nemocnicích, nezahrnuje ale např. repatriaci zpět do vlasti (např. převoz sanitkou), ošetření v soukromých lékařských zařízení (pokud není státní zařízení v dosahu), nebo doplatky za léky – proto je důležité sjednat cestovní pojištění s asistencí.
Moderní cestovní pojištění zahrnuje služby jako je konzultace s českým lékařem na telefonu 24/7, přes virtuální služby, zajištění náhradní dopravy v rámci autoasistence nebo pomoc při ztrátě zavazadel.
Příklad z praxe:
Klient v Itálii si při lyžování zlomil ruku. Ošetření stálo 1 200 EUR. Pojištění uhradilo celou částku včetně převozu.
Hlavní přínosy cestovního pojištění:
- Nečekané výdaje spojené se zdravotní péčí, úrazy, právními službami nebo zpožděním dopravy
- Zdravotní, právní i bezpečnostní asistenci 24/7 v případě nouze
- Chrání vaše zavazadla, zdraví a přebírá finanční odpovědnost za následky škod, které způsobíte třetím osobám
- Poskytuje klid na cestách bez obav z finanční zátěže
Co zahrnuje pojištění od ERGO Cestovní
Náklady na lékařské ošetření, hospitalizaci
Zásah záchranné služby, převoz do ČR
Pojištění odpovědnosti za škodu na zdraví/majetku
Úrazové pojištění (trvalé následky, smrt)
Storno zájezdu (např. z důvodu nemoci), zpravidla nebývá součástí základního balíčku
Ztráta nebo poškození zavazadel
Asistenční služby (non-stop pomoc, právní pomoc atd.)
Poznámka: Limity pojistného plnění závisí na zvoleném balíčku. Některé rizikové aktivity lze připojistit individuálně. Obzvlášť u dlouhodobě plánovaných dovolených je doporučeno také pojištění storna zájezdu.
Historie cestovního pojištění v Evropě
Cestování se za poslední dekády výrazně proměnilo – od organizovaných zájezdů až po individuální cesty po celém světě. S tím rostou i nároky na cestovní pojištění. Vývoj v Evropě i Česku ovlivnily technologie, legislativa, globalizace a očekávání cestovatelů.
- 19. století – první úrazové pojištění cestujících: S nástupem železnice vznikají první komerční produkty kompenzující následky nehod při cestování.
- 1990 – Schengen: Odstranění vnitřních hraničních kontrol v schengenském prostoru výrazně zjednodušilo přeshraniční cestování v Evropě a zvýšilo poptávku po kvalitním cestovním pojištění a asistenci.
- 2004 – EHIC: Evropský průkaz zdravotního pojištění (aka kartička pojištěnce) zajišťuje přístup k nezbytné, státem poskytované péči v zahraničí za podmínek místních pojištěnců; ALE nenahrazuje komerční cestovní pojištění.
- 2016 – Solvency II: Jednotný prudenční rámec EU pro pojišťovny, posilující ochranu klientů.
- 2010 – dnes: Digitalizace a asistence služeb, standardem je 24/7 asistence, telemedicína, digitální kartičky v mobilu a online hlášení škod; pojistitelé pracují s cashless úhradami ve smluvních zařízeních, kde je to možné.
Historie v ČR: Od doplňku k zájezdu až vlastní volbě
- Po roce 1989: Cestovní pojištění se v Česku prodávalo převážně jako doplněk k zájezdu přes cestovní kanceláře.
- 2000 – dnes: S rozvojem online srovnání a přímého sjednávání se v posledních letech prosadila individuální volba cestovního pojištění podle destinace, délky pobytu a aktivit (sporty, storno, odpovědnost).
Specialista na cestovní pojištění v ČR
Specialistou na cestovní pojištění je na českém trhu ERGO Cestovní Pojišťovna.
Na čem si ERGO Cestovní Pojišťovna zakládá:
- Vlastní firemě řízená asistence v Praze (historicky EUROALARM) integrovaná do Euro-Center – rychlá koordinace péče a repatriací, lokální poskytovatelská síť. Euro‑Center každoročně řeší přibližně 170 000 případů.
- Mezinárodní zázemí skupiny ERGO/Munich Re a působení v rámci Solvency II (prudenční režim EU účinný od 2016).
- Transparentní kontakty a postup v nouzi: asistenční telefon, e-mail a adresa Euro-Center Prague; doporučení postupovat přes asistenci.
- Struktura asistenční sítě: 3 alarm centra + 11 regionálních kanceláří; lékaři a zdravotnický personál v režimu 24/7.
“Pro řešení nouzových situací kdekoli v místě pobytu provozuje ERGO Cestovní Pojišťovna celosvětovou síť Euro-Center, řízenou z Prahy, která každoročně vyřeší zhruba 170 tisíc případů.” Libor Dvořák, generální ředitel ERGO Cestovní Pojišťovny
Klíčové výhody pojištění od ERGO Cestovní
Zaměřuje se výhradně na cestovní pojištění, a díky tomu poskytuje kvalitní a spolehlivé služby, ke kterým patří:
Asistenční služba 24/7 v českém jazyce
- Dostupná telefonicky, e‑mailem i online chatem.
- Poskytuje podporu v nouzových situacích, doporučení vhodného zdravotnického zařízení a navigaci celým procesem léčby.
- Zdarma je k dispozici je také živý asistenční hovor a chat, který zahájíte jedním kliknutím.
Globální síť Euro‑Center
- Zahrnuje tři alarm centra (Praha, Helsinky, Bangkok) a 11 regionálních kanceláří s lokální znalostí prostředí.
- Síť pracuje s desítkami tisíc prověřených poskytovatelů zdravotní péče a řeší statisíce případů ročně.
Smluvní zdravotnická zařízení
- Pravidelně a osobně prověřována, aby splňovala standardy kvality péče definované Euro‑Center.
Cashless ošetření
- Dostupná v partnerských klinikách, kdy ERGO Cestovní Pojišťovna vyúčtuje náklady přímo s poskytovatelem.
- V ostatních případech může být nutná platba na místě s následnou refundací; doporučuje se nejprve kontaktovat asistenční službu.
Konzultace s doktorem online
- Dostupná telefonicky, prostřednictvím videohovoru nebo chatu v českém jazyce.
- Klient může zaslat fotografie či video k posouzení stavu.
- Služba je vhodná pro lehčí zdravotní potíže bez nutnosti návštěvy ordinace.
Hovory na asistenci zdarma
- ERGO Cestovní Pojišťovna plně proplácí všechny hovory na asisteční linku.
Volitelná připojištění podle aktivit
- Rizikové aktivity lze připojistit podle destinace a plánovaných činností
Jak na cestovní pojištění?
| → Sjednejte pojištění | → Stáhněte digitální kartu | → Využijte asistenci |
| Vyberete cílovou destinaci, celkovou délku pobytu, typ cesty a doplňková připojištění. Nezpomeňte na pojištění storna zájezdu pro případy, kdybyste nemohli odcestovat. | Po zaplacení vám pošleme QR kód – jedním klepnutím přidáte digitální kartičku do telefonu. Najdete v ní údaje o pojistce, kontakt na asistenci 24/7 a odkaz na online hlášení škody. | Při potížích nejprve kontaktujte asistenci – doporučíme vhodné zařízení a kde to jde, zajistíme přímou úhradu. |
| Otázky k výběru cestovního pojištění | Pojistka ve Vašem mobilu | Kontaktovat asistenci |
Typy pojištění ERGO Cestovní Pojišťovny
Jednorázové cesty / výlety ► krátkodobé cestovní pojištění (SingleTrip)
- SingleTrip je krátkodobé cestovní pojištění sjednávané na konkrétní cestu.
- K pojištění lze jednoduše přidat připojištění, například sporty, odpovědnost nebo storno cesty.
- SingleTrip je vhodný pro cestovatele, kteří vyrážejí jen občas a chtějí nastavit rozsah krytí přesně pro jednu konkrétní cestu.
Časté cesty za zážitky ► celoroční cestovní pojištění (MultiTrip)
- MultiTrip je celoroční cestovní pojištění určené pro opakované cesty během roku.
- Jedna smlouva pokrývá neomezený počet cest, přičemž maximální délka jedné cesty je 60 dní.
- Pojištění je vhodné pro cestovatele, kteří vyrážejí pravidelně a nechtějí sjednávat pojištění před každým odjezdem.
- Celoroční pojištění MultiTrip lze využít pro soukromé i pracovní cesty.
Pro nečekané situace ► pojištění storna zájezdu (letenky, jízdenky, ubytování, atp.)
- Pojištění storna kryje finanční ztrátu v případě, že musíte zrušit cestu z důvodů uvedených v pojistných podmínkách.
- Umožňuje získat zpět až 100 % zaplacených prostředků za letenky, ubytování, jízdenky nebo další služby.
- Varianta Storno Plus se vztahuje i na zdravotní potíže osob, které neměly cestovat, pokud jejich stav znemožní odjezd.
- Pojištění platí pro cesty do zahraničí i po České republice.
Cestovní pojištění pro podnikatele ► sBusinessTravel
- sBusinessTravel je celoroční cestovní pojištění určené pro podnikatele a jejich zaměstnance.
- Pojištění platí pro všechny pracovní i soukromé cesty v průběhu roku, přičemž každá jednotlivá cesta může trvat až 45 dní.
- Pojištění umožňuje snadné přidávání i odebírání zaměstnanců a rodinných příslušníků, což z něj dělá flexibilní řešení pro firmy i živnostníky, kteří cestují opakovaně do zahraničí.
Doplňková pojištění ► fotoaparáty, kola, drony, vstupenky, hudební nástroje atd.
- Pořídili jste si nový foťák, nebo kolo a máte obavu, že by Vám ho někdo mohl ukrást nebo že si ho zničíte?
- Vstupenky do divadla, na koncerty, festivaly, sportovní i jiné akce obvykle se kupují obvikle dlouho dopředu.
- Už se nemusíte bát s sebou vést i hudební nástroj...
Firemní pojištění ► BusinessTravel
- BusinessTravel je firemní cestovní pojištění určené pro běžné pracovní cesty zaměstnanců.
- Nabízí flexibilní nastavení rozsahu plnění a kombinace rizik podle potřeb firmy.
- Pojištění umožňuje také komplexní krytí cest do oblastí se zvýšeným bezpečnostním rizikem včetně válečných zón, což je na českém trhu unikátní.
ERGO Cestovní sleduje trendy v cestovním pojištění
Moderní doba přináší i moderní služby:
- Online asistenční hovor a chat (24/7): Funguje i online přes Wi-Fi – ideální, když nemůžete volat nebo jste v roamingu. Rychlé nasměrování do vhodného zařízení a instrukce „co dělat teď“.
- Telemedicína / Medicall: Český lékař na telefonu/videu, konzultace s lékařem na dálku u lehčích obtíží, doporučení postupu a případné odeslání do zařízení.
- Digitální kartička v mobilu: Po zaplacení dostanete QR kód – jedním klepnutím přidáte kartičku do telefonu. Obsahuje údaje o pojistce, kontakt na asistenční služby 24/7 a odkaz na online hlášení škody.
- Aplikace Travel & Care: Pohodlný přístup ke smlouvám, kontakt na asistenční služby, užitečné informace k cestě a rychlé hlášení škody z mobilu.
- Bezpapírové hlášení škody: Stačí ofocené dokumenty v mobilu a nahrání přes online formulář; průběžná komunikace probíhá elektronicky.
Krok za krokem: Jak postupovat při zdravotní události v zahraničí
1. Vždy nejprve kontaktujte asistenci
Pokud se nejedná o život ohrožující situaci, volejte 24/7. Připravte si číslo pojistky, lokaci a krátký popis potíží. Výjimka: Pokud jde o bezprostřední ohrožení života, volejte místní tísňovou linku (112 v EU) a následně kontaktujte asistenci.
- Tel.: +420 221 860 606
- E-mail: help@euro-center.com
- Asistenční hovor a chat
2. Postupujte podle pokynů asistence
Asistence doporučí vhodné zařízení a kde to jde zajistí přímou úhradu (cashless). Pokud je nutná platba na místě, uschovejte účtenky pro refundaci.
3. Připravte si digitální kartičku
Na místě ošetření předložte digitální kartičku/údaje o pojistce. Neorganizujte vlastní převoz ani repatriaci bez souhlasu asistence.
4. Uzavřete škodu
Po ošetření / škodní události vyplňte online hlášení škody. Nahrajte doklady (lékařské zprávy, účtenky, potvrzení o úrazu apod.).
U ERGO Cestovní Pojišťovny probíhá kompletní sjednání včetně úhrady, příp. změn a prodlužování pojistek, i hlášení škod, plně online.
Jak nás hodnotí klienti
Byli jsme s přítelem nuceni předposlední den dovolené v Egyptě vyhledat lékařskou pomoc. Zavolala jsem přes WhatsApp kamarádce, ta z Čech kontaktovala pojišťovnu. Z pojišťovny mne kontaktovala p. Aneta, které bych ráda touto cestou poděkovala za skvělé vyřešení celé naší situace. Do půl hodiny od telefonátu nás na hotelu vyzvedlo auto z kliniky v Marsa Alam. Ani já a přítel nehovoříme anglicky, ale to v dnešní době překladačů již není problém. Přítel dostal kapačku a léky a odpoledne byl opět převezen na hotel. Já jsem musela strávit noc v nemocnici. Dostala jsem 4 kapačky. Byly mi odebrány vzorky pro přesnou diagnostiku a ráno v 10:00 jsem byla také převezena na hotel. Ve 12:00 jsme opouštěli pokoj a v 14:10 odjížděli na letiště. Kdybychom nepožádali o lékařskou pomoc, vzhledem k našemu zdravotnímu stavu bychom z dovolené určitě neodletěli. Ve stavu v jakém jsme byli, bychom cestu z hotelu cca 2 hod autobusem, 3 hodiny na letišti a let 4,5 hod nemohli zvládnout. A na závěr z péče v City Medical Center Marsa Alam mi spadla brada. Personál úžasný, od lékařů , zdravotních bratrů a sester. Jídla v nemocnici jak All Inclusive na hotelu. Dostali jsme léky na cestu a nyní se již léčíme zpět v ČR. Tímto moc dekujeme za pomoc jaké se nám díky vám dostalo.
Dávám pět hvězdiček hodnocení jako nejlepší. Moje první zkušenosti s touto pojišťovnou jsou skvělé. Při cestě do Ameriky mi letecká společnost zpozdila dodání kufru a to o týden. Bylo to velmi nepříjemné, nepříjemná zkušenost když sice máte léky třeba s sebou na dva dny ale to zpoždění bylo prostě více než dva dny a je to pak velký nekomfort, když nemáte svoje věci. Díky pojištění o této cestovky a pojištění premium jsem věděla že si mohu nakupovat postupně věci osobní potřeby, díky čemuž jsem ani neměla tolik zkaženou dovolenou i když Vám samozřejmě vaše věci chybí. Koupila jsem si potřebné a po návratu z Ameriky jsem účtenky vyúčtovala, kompenzace neboli náhrada přišla snad do třech dnů, velmi rychle a velmi bezproblémově za to chci poděkovat. Když je člověk v takové dálce a v nějaké tísni tak ocení ,když má fakt dobrou pojistku. Vřele tedy doporučuji Martina Tomsová
S pojišťovnou ERGO mám velmi dobrou zkušenost. Prostřednictvím cestovní kanceláře Blue Style jsem u ní měla sjednané cestovní pojištění a připojištění storna. Bohužel 5 dnů před odletem na dovolenou se u mě projevily příznaky akutního gastrointestinálního onemocnění, které nabyly takové intenzity, že jsem 2 dny před odletem musela dovolenou stornovat. Na webových stránkách ERGO pojišťovny jsem zjistila, jak v takové situaci postupovat, na zákaznické lince jsem byla ujištěna, že storno pojištění mohu uplatnit i na spolucestující (kamarádka, nikoli rodinný příslušník). V den odletu (pátek) jsem pojišťovně online zaslala veškeré požadované dokumenty a vyplnila storno protokol. Už následující týden v úterý jsem obdržela mail o kladném vyřízení pojistné události a ještě tentýž den jsem na účtu našla vyplacené pojistné plnění. Vše proběhlo online, rychle a korektně. Děkuji.
Výborná zkušenost po úraze našeho syna v Londýně. Jediné, co nebylo jasné (ani pojišťovně), co se musí platit přímo (urgentní příjem) a na co se vztahuje garance proplacení. Nicméně po několika dnech nám pojišťovna proplatila zpět celou částku, kterou jsme na pohotovosti museli zaplatit. Děkujeme.
Na základě 1619 recenzí
Nejčastější dotazy k cestovnímu pojištění
Karta EHIC pokrývá pouze nezbytnou veřejnou péči, nehradí repatriaci, zásahy horské a pobřežní služby, převoz sanitkou, ošetření v soukromých zařízeních ani doplatky za léky. Mimo EU může být pojištění povinné (např. některé vízové režimy). Aktuální podmínky vždy ověřte u MZV ČR.
Pojištění vybírejte podle:
- destinace (náklady na zdravotní péči se výrazně liší)
- délky pobytu
- aktivit (sporty, rizikové činnosti)
- limitu léčebných výloh
V EU EHIC pokrývá jen veřejnou péči, ne repatriaci, proto je komerční pojištění stále nutné.
Cena závisí na destinaci, délce a aktivitách, zvoleném tarifu,limitu a případných připojištěních jako storno, sporty či odpovědnost. Dlouhodobější a rodinné balíčky bývají zpravidla výhodnější. Cena roste s širším krytím i s exotičtějšími destinacemi. S cenovým návrhem vám pomůže kalkulačka.
Pojištění je účinné po uzavření a úhradě, k datu/času v pojistce. Storno (je-li sjednáno) zpravidla od okamžiku sjednání/úhrady; při sjednání v zahraničí může platit čekací lhůta — viz PP.
Kde to podmínky a síť umožní, proběhne přímá úhrada. Jinde může být nutná platba na místě a refundace. Vždy nejdřív kontaktujte asistenční služby.
Základní rozdíl je v limitech. Vzhledem k odlišným cenám zdravotnictví ve světě je nutné úměrně tomu zvolit vhodné cestovní pojištění podle destinace. V EU pomůže EHIC s veřejnou péčí, ale ne s repatriací/soukromými zařízením. Mimo EU (např. USA) jsou náklady výrazně vyšší, proto volte vyšší limity a asistenci 24/7. S výběrem vhodného pojištění vám rádi pomohou na klientském centru.
Pojištění zavazadel zahrnuje ztrátu, krádež nebo poškození zavazadel do sjednaného limitu a dle výluk v PP. Pro likvidaci škody je nutné doložit relevantní doklady (např. policejní protokol, účtenky) a postupovat podle pokynů pojišťovny.
Storno lze sjednat před vznikem důvodu ke stornu. Pojištění obvykle platí od okamžiku sjednání a úhrady a platí do zahájení cesty. Pro maximální ochranu sjednejte storno co nejdříve po koupi cestovní služby. Pro maximální ochranu je vhodné sjednat Storno Plus.
Pojištění odpovědnosti kryje škodu způsobenou třetím osobám:
- na zdraví
- na majetku
- finanční následné škody (dle podmínek)
Limit vybírejte podle destinace a plánovaných aktivit.
Cestovní pojištění kryje náhlé zdravotní události v zahraničí a s nimi spojené náklady:
- ošetření
- hospitalizaci
- transport
- repatriaci
U rozšířených variant zahrnuje také zavazadla, odpovědnost a storno cesty.
Další použité zdroje:
- Evropská komise. European Health Insurance Card (EHIC) [online]. [cit. 2025-11-06]. Dostupné z: employment-social-affairs.ec.europa.eu/policies-and-activities/moving-working-europe/eu-social-security-coordination/european-health-insurance-card_en
- Ministerstvo zahraničních věcí ČR. Rozcestník – cestovní informace [online]. [cit. 2025-11-06]. Dostupné z mzv.gov.cz/rozcestnik
- EIOPA – European Insurance and Occupational Pensions Authority. Solvency II – Regulation and policy [online]. [cit. 2025-11-06]. Dostupné z www.eiopa.europa.eu/browse/regulation-and-policy/solvency-ii_en
- Euro-Center. Our services [online]. [cit. 2025-11-06]. Dostupné z: www.euro-center.com/our-services/
- ERV Evropská pojišťovna, a. s. Kontakty – Asistenční služba [online]. [cit. 2025-11-06]. Dostupné z www.ergo-cestovni.cz/cs/kontakty
- ERV Evropská pojišťovna, a. s. O nás [online]. [cit. 2025-11-06]. Dostupné z www.ergo-cestovni.cz/cs/o-nas
- ERV Evropská pojišťovna, a. s. Výroční zpráva 2024 [online]. Praha: ERV Evropská pojišťovna, a. s., 2024. [cit. 2025-11-06]. Dostupné z www.ergo-cestovni.cz/fileadmin/files/downloads/vyrocni-zpravy/VZ-2024.pdf
- Wikipedia contributors. Travel insurance. In: Wikipedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation. [cit. 2025-11-06]. Dostupné z en.wikipedia.org/wiki/Travel_insurance
- Ústav územního rozvoje (UÚR). Vývoj cestovního ruchu v ČR a jeho regionální diferenciace [online]. Brno: UÚR, s. a. [cit. 2025-11-06]. Dostupné z www.uur.cz/media/5ytj35jw/12_vyvoj-cestovniho.pdf
Ⓒ 2026 ERGO Cestovní Pojišťovna, a.s.
Český lékař na telefonu 24/7
Součástí našeho cestovního pojištění je služba českého lékaře na telefonu. Pomůže Vám, když máte na dovolené zdravotní problém a nevíte, co v takové situaci dělat.
Více tipů
Levná dovolená u moře: tipy na skvělé destinace
Chcete dovolenou u moře, ale zároveň chcete držet výdaje na uzdě? Máme pro vás tipy na destinace, kde si užijete slunce, pláže i moře, aniž byste museli vyprázdnit svou peněženku.
Dovolená na Rujáně – cestovatelské tipy
Na severu Německa v Baltském moři, oddělen průlivem leží členitý ostrov Rügen, Rujána. Jsou pro ni typické její křídové útesy, oblázkové i písčité pláže, traviny ve větru, architektura lázeňského života z minulého století a dlouhá dřevěná mola
Nejčastější chyby při cestování, kterým se můžete vyhnout
Chystáte se v příštích měsících na dovolenou? Poradíme vám, jak se chovat bezpečně a předejít potížím, abyste si mohli užít cestování naplno.
Hra o trůny: Zapomeňte na kulisy, toto je realita
Vypravte se do Severního Irska, Španělska, Maroka, ale i na Island a do země Evropany velmi oblíbené, Chorvatska. Všude tam nahlédli hrdinové jednoho z nejsledovanějších seriálů současnosti, Hry o trůny.
