Kontakty

Dávám pět hvězdiček hodnocení jako nejlepší. Moje první zkušenosti s touto pojišťovnou jsou skvělé. Při cestě do Ameriky mi letecká společnost zpozdila dodání kufru a to o týden. Bylo to velmi nepříjemné, nepříjemná zkušenost když sice máte léky třeba s sebou na dva dny ale to zpoždění bylo prostě více než dva dny a je to pak velký nekomfort, když nemáte svoje věci. Díky pojištění o této cestovky a pojištění premium jsem věděla že si mohu nakupovat postupně věci osobní potřeby, díky čemuž jsem ani neměla tolik zkaženou dovolenou i když Vám samozřejmě vaše věci chybí. Koupila jsem si potřebné a po návratu z Ameriky jsem účtenky vyúčtovala, kompenzace neboli náhrada přišla snad do třech dnů, velmi rychle a velmi bezproblémově za to chci poděkovat. Když je člověk v takové dálce a v nějaké tísni tak ocení ,když má fakt dobrou pojistku. Vřele tedy doporučuji Martina Tomsová

ERV nám od první chvíle poskytla profesionální pomoc. Pracovníci pojišťovny s námi byli v pravidelném kontaktu, vše trpělivě vysvětlovali a pomohli nám zvládnout velmi stresující situaci. Díky jejich rychlé reakci byla mamince zajištěna potřebná lékařská péče a následně i velmi náročný mezinárodní převoz do Prahy na palubě letadla se stretcherem. Celá organizace proběhla hladce, bezpečně a na vysoké profesionální úrovni. Zvláštní poděkování patří paní Petře Dvořákové, která byla vyslána do Egypta, aby maminku doprovodila na cestě domů. Její profesionalita, lidský přístup, klid a empatie pro nás znamenaly nesmírně mnoho. Moje maminka byla přes své zranění velmi statečná, ale když Petra přišla k její posteli a řekla jí: „Nebojte se, společně se vrátíme domů,“ maminka se rozplakala dojetím. Dodnes na ni vzpomíná a často o ní mluví. Přejeme všem, aby podobnou pomoc nikdy nepotřebovali. Pokud se ale něco stane, ERV je přesně ten partner, kterého chcete mít na své straně. Díky této zkušenosti budeme ERV doporučovat všem našim přátelům a známým. Děkujeme celému týmu ERV

Byli jsme s přítelem nuceni předposlední den dovolené v Egyptě vyhledat lékařskou pomoc. Zavolala jsem přes WhatsApp kamarádce, ta z Čech kontaktovala pojišťovnu. Z pojišťovny mne kontaktovala p. Aneta, které bych ráda touto cestou poděkovala za skvělé vyřešení celé naší situace. Do půl hodiny od telefonátu nás na hotelu vyzvedlo auto z kliniky v Marsa Alam. Ani já a přítel nehovoříme anglicky, ale to v dnešní době překladačů již není problém. Přítel dostal kapačku a léky a odpoledne byl opět převezen na hotel. Já jsem musela strávit noc v nemocnici. Dostala jsem 4 kapačky. Byly mi odebrány vzorky pro přesnou diagnostiku a ráno v 10:00 jsem byla také převezena na hotel. Ve 12:00 jsme opouštěli pokoj a v 14:10 odjížděli na letiště. Kdybychom nepožádali o lékařskou pomoc, vzhledem k našemu zdravotnímu stavu bychom z dovolené určitě neodletěli. Ve stavu v jakém jsme byli, bychom cestu z hotelu cca 2 hod autobusem, 3 hodiny na letišti a let 4,5 hod nemohli zvládnout. A na závěr z péče v City Medical Center Marsa Alam mi spadla brada. Personál úžasný, od lékařů , zdravotních bratrů a sester. Jídla v nemocnici jak All Inclusive na hotelu. Dostali jsme léky na cestu a nyní se již léčíme zpět v ČR. Tímto moc dekujeme za pomoc jaké se nám díky vám dostalo.

S pojišťovnou ERGO mám velmi dobrou zkušenost. Prostřednictvím cestovní kanceláře Blue Style jsem u ní měla sjednané cestovní pojištění a připojištění storna. Bohužel 5 dnů před odletem na dovolenou se u mě projevily příznaky akutního gastrointestinálního onemocnění, které nabyly takové intenzity, že jsem 2 dny před odletem musela dovolenou stornovat. Na webových stránkách ERGO pojišťovny jsem zjistila, jak v takové situaci postupovat, na zákaznické lince jsem byla ujištěna, že storno pojištění mohu uplatnit i na spolucestující (kamarádka, nikoli rodinný příslušník). V den odletu (pátek) jsem pojišťovně online zaslala veškeré požadované dokumenty a vyplnila storno protokol. Už následující týden v úterý jsem obdržela mail o kladném vyřízení pojistné události a ještě tentýž den jsem na účtu našla vyplacené pojistné plnění. Vše proběhlo online, rychle a korektně. Děkuji.