Kontakty

Výborná zkušenost po úraze našeho syna v Londýně. Jediné, co nebylo jasné (ani pojišťovně), co se musí platit přímo (urgentní příjem) a na co se vztahuje garance proplacení. Nicméně po několika dnech nám pojišťovna proplatila zpět celou částku, kterou jsme na pohotovosti museli zaplatit. Děkujeme.

Dávám pět hvězdiček hodnocení jako nejlepší. Moje první zkušenosti s touto pojišťovnou jsou skvělé. Při cestě do Ameriky mi letecká společnost zpozdila dodání kufru a to o týden. Bylo to velmi nepříjemné, nepříjemná zkušenost když sice máte léky třeba s sebou na dva dny ale to zpoždění bylo prostě více než dva dny a je to pak velký nekomfort, když nemáte svoje věci. Díky pojištění o této cestovky a pojištění premium jsem věděla že si mohu nakupovat postupně věci osobní potřeby, díky čemuž jsem ani neměla tolik zkaženou dovolenou i když Vám samozřejmě vaše věci chybí. Koupila jsem si potřebné a po návratu z Ameriky jsem účtenky vyúčtovala, kompenzace neboli náhrada přišla snad do třech dnů, velmi rychle a velmi bezproblémově za to chci poděkovat. Když je člověk v takové dálce a v nějaké tísni tak ocení ,když má fakt dobrou pojistku. Vřele tedy doporučuji Martina Tomsová

Byli jsme s přítelem nuceni předposlední den dovolené v Egyptě vyhledat lékařskou pomoc. Zavolala jsem přes WhatsApp kamarádce, ta z Čech kontaktovala pojišťovnu. Z pojišťovny mne kontaktovala p. Aneta, které bych ráda touto cestou poděkovala za skvělé vyřešení celé naší situace. Do půl hodiny od telefonátu nás na hotelu vyzvedlo auto z kliniky v Marsa Alam. Ani já a přítel nehovoříme anglicky, ale to v dnešní době překladačů již není problém. Přítel dostal kapačku a léky a odpoledne byl opět převezen na hotel. Já jsem musela strávit noc v nemocnici. Dostala jsem 4 kapačky. Byly mi odebrány vzorky pro přesnou diagnostiku a ráno v 10:00 jsem byla také převezena na hotel. Ve 12:00 jsme opouštěli pokoj a v 14:10 odjížděli na letiště. Kdybychom nepožádali o lékařskou pomoc, vzhledem k našemu zdravotnímu stavu bychom z dovolené určitě neodletěli. Ve stavu v jakém jsme byli, bychom cestu z hotelu cca 2 hod autobusem, 3 hodiny na letišti a let 4,5 hod nemohli zvládnout. A na závěr z péče v City Medical Center Marsa Alam mi spadla brada. Personál úžasný, od lékařů , zdravotních bratrů a sester. Jídla v nemocnici jak All Inclusive na hotelu. Dostali jsme léky na cestu a nyní se již léčíme zpět v ČR. Tímto moc dekujeme za pomoc jaké se nám díky vám dostalo.

S pojišťovnou ERGO mám velmi dobrou zkušenost. Prostřednictvím cestovní kanceláře Blue Style jsem u ní měla sjednané cestovní pojištění a připojištění storna. Bohužel 5 dnů před odletem na dovolenou se u mě projevily příznaky akutního gastrointestinálního onemocnění, které nabyly takové intenzity, že jsem 2 dny před odletem musela dovolenou stornovat. Na webových stránkách ERGO pojišťovny jsem zjistila, jak v takové situaci postupovat, na zákaznické lince jsem byla ujištěna, že storno pojištění mohu uplatnit i na spolucestující (kamarádka, nikoli rodinný příslušník). V den odletu (pátek) jsem pojišťovně online zaslala veškeré požadované dokumenty a vyplnila storno protokol. Už následující týden v úterý jsem obdržela mail o kladném vyřízení pojistné události a ještě tentýž den jsem na účtu našla vyplacené pojistné plnění. Vše proběhlo online, rychle a korektně. Děkuji.