Kontakty

Dovolená V Bulharsku, při zvracení a průjmu, jsem se obrátila na pojišťovnu RVE, kterou jsem uzavřela k zájezdu. Spojení bylo rychlé a velmi slušné. Řešili jsme problém u dítěte a asistenční služba byla moc ochotná. Moc nám pomohli, poslali doktora na pokoj, rovnou řekli nic mu neplaťte a pak mě opět kontaktovali. Zajímalo je jak to dopadlo a co se děje dál. Veškeré náklady spojené s nemocí v Bulharsku nám pojišťovna rychle uhradila. Příště až budu cestovat obrátím se pouze na ně. Za jejich zájem v době kdy nevíte co bude dál,jsem opravdu velmi vděčná. Děkuji všem, kteří tam pracují a pomáhají řešit s klientem různé případy. 🍀 Hana

S pojišťovnou máme velmi dobrou zkušenost. Během dovolené v Egyptě měl syn zdravotní potíže, a proto jsem kontaktovala asistenční službu. Paní na telefonu mi vše stručně a srozumitelně vysvětlila a zajistila lékařské vyšetření v nemocnici včetně odvozu. V nemocnici jsme byli dvě noci a nemuseli nic platit – veškerou komunikaci a lékařskou zprávu si nemocnice vyřídila přímo s pojišťovnou. Po návratu domů jsem pouze zaslala vyplněný formulář a potřebné doklady. Do necelého týdne mi byly proplaceny účty za telefonování na asistenční službu i kompenzace za nevyužité hotelové služby. Velmi oceňuji rychlou a profesionální pomoc, ochotu asistenční služby a bezproblémové vyřízení celé události. V takové situaci člověk opravdu ocení, když se má na koho spolehnout. Pojišťovnu určitě doporučuji! 😊

ERV nám od první chvíle poskytla profesionální pomoc. Pracovníci pojišťovny s námi byli v pravidelném kontaktu, vše trpělivě vysvětlovali a pomohli nám zvládnout velmi stresující situaci. Díky jejich rychlé reakci byla mamince zajištěna potřebná lékařská péče a následně i velmi náročný mezinárodní převoz do Prahy na palubě letadla se stretcherem. Celá organizace proběhla hladce, bezpečně a na vysoké profesionální úrovni. Zvláštní poděkování patří paní Petře Dvořákové, která byla vyslána do Egypta, aby maminku doprovodila na cestě domů. Její profesionalita, lidský přístup, klid a empatie pro nás znamenaly nesmírně mnoho. Moje maminka byla přes své zranění velmi statečná, ale když Petra přišla k její posteli a řekla jí: „Nebojte se, společně se vrátíme domů,“ maminka se rozplakala dojetím. Dodnes na ni vzpomíná a často o ní mluví. Přejeme všem, aby podobnou pomoc nikdy nepotřebovali. Pokud se ale něco stane, ERV je přesně ten partner, kterého chcete mít na své straně. Díky této zkušenosti budeme ERV doporučovat všem našim přátelům a známým. Děkujeme celému týmu ERV