Vedoucí klientského centra

Co bude Vaší každodenní pracovní náplní?

• vedení a podpora týmu 
• řízení činnosti
• návrhy na další automatizace jednotlivých procesů 
• návrh obchodních plánů přímého obchodu  
• odpovědnost za dosažení obchodního plánu 
• zpracování manuálů popisu služeb poskytovaných klientským centrem a administrativních prací 
• odpovědnost za dodržování standardů osobního a telefonního jednání s klientem 
• sledování vývoje obchodů na webu a podávání návrhů změn webových stránek vedoucích k navýšení prodejů 
• zajištění telefonní akviziční činnosti 
• zajištění součinnosti s ostatními úseky při poskytování služeb klientům

Co byste měl/a mít, abyste zapadl/a do našeho týmu?

• minimálně středoškolské vzdělání s maturitou, praxe vítána
• profesionální komunikace s klienty (osobní, telefonní i písemný kontakt) a reprezentativní vystupování
• zkušenost s prezentacemi, rozpočty, plánováním a reportingem
• proklientský přístup, orientace na zákazníka a vedení lidí
• týmová spolupráce a organizační schopnosti, samostatnost, zodpovědnost, rozhodnost
• aktivní znalost práce na PC, MS Office, náš systém vás naučíme
• angličtina slovem i písmem

Co nabízíme?

• přátelský a stabilní kolektiv středně velké firmy (aktuálně 75 zaměstnanců) s potenciálem mezinárodního růstu
• spolupráci na plný úvazek 37,5 hodiny týdně
• dobré finanční ohodnocení a osobní roční motivační bonus
• oblíbenou lokalitu Karlína – prestižní kancelářské části Prahy
• práci minutu od metra nebo tramvaje Křižíkova
• 5 týdnů dovolené, mimořádná volna (+5 dnů) a placené sick days (až 3 dny za sebou i opakovaně)
• odborné vzdělávání a osobní rozvoj
• 1 kg uzeného lososa na Vánoce – letitá tradice
• příjemné moderní pracovní prostory
• společné aktivity s kolegy – cyklovíkendy, teambuilding
• 50% zaměstnaneckou slevu na cestovní pojištění i pro rodinu
• příspěvek na penzijní připojištění či DIP (po 1 roce)
• mobilní telefon, notebook i pro soukromé účely
• možnost občasného home office
• stravenkový paušál
• masáže na pracovišti
• nástup možný ihned

Oslovila Vás naše nabídka? Pak neváhejte a pošlete mi svůj životopis s motivačním dopisem přes formulář a nebo na e-mail petra.tinlova@ergo-cestovni.cz. Mé jméno je Petra Tinlová a velmi ráda Vás pozvu na osobní pohovor, kde mě o svých kvalitách můžete přesvědčit!

Zasláním životopisu dáváte souhlas ke zpracování osobních údajů společnosti ERGO Cestovní Pojišťovna, a. s. pro účely výběrového řízení.